Много търговци знаят, че върнатите пратки са проблем, но не ги смятат като отделен разход. Когато числата се извадят на хартия, често се вижда, че загубата е по-голяма от очакваното.
Основна формула
Средният разход може да включва доставка до клиента, връщане, опаковка, обработка, телефонни разговори и амортизация на стоката.
Примерна сметка
| Показател | Стойност |
|---|---|
| Поръчки на месец | 1000 |
| Върнати / непотърсени пратки | 8% = 80 пратки |
| Среден разход на пратка | 12 лв. |
| Месечна загуба | 960 лв. |
| Годишна загуба | 11 520 лв. |
Скритите разходи
- стоката стои блокирана и не може да се продаде;
- служител обработва връщане вместо нови поръчки;
- рекламният бюджет е похарчен за клиент, който не купува;
- при сезонни продукти връщането може да дойде твърде късно.
Кога автоматизацията се изплаща?
Ако автоматичното потвърждение спести дори малка част от върнатите пратки, ефектът се вижда бързо. При 80 върнати пратки месечно, спестяването на 20 пратки по 12 лв. е 240 лв. месечно, без да броим спестеното време.
Как да направите собствена калкулация?
- Вземете броя изпратени поръчки за последните 30 дни.
- Отделете върнатите, отказаните и непотърсените.
- Изчислете реалния двупосочен транспорт.
- Добавете опаковка и труд.
- Сравнете резултата след въвеждане на потвърждение.
Това е най-лесният начин да докажете дали проблемът е малък или вече изяжда печалбата.
Автоматизирайте потвърждението на поръчките
Potvardi-Porachka.com помага на онлайн магазини да намалят невзетите, непотърсените и върнатите пратки чрез автоматични телефонни обаждания и ясни статуси.
Вижте услугата